淘寶運(yùn)營(yíng)常見(jiàn)問(wèn)答及運(yùn)營(yíng)人員需要有哪些能力？

淘寶運(yùn)營(yíng)常見(jiàn)問(wèn)答及運(yùn)營(yíng)人員需要有哪些能力？

好久沒(méi)有更新。前面寫了一系列如何開淘寶店賺錢，如何利用一個(gè)淘寶店改變自己的職業(yè)生涯的 文章，發(fā)現(xiàn)大家很感興趣，很多人給我留言或者私信，能夠回復(fù)的我都盡量回復(fù)，但是平時(shí)工作實(shí)在太忙，沒(méi)有太多時(shí)間詳細(xì)一一解答。今天寫一篇文章，將自己的經(jīng)驗(yàn)全部分享出來(lái)，教大家從0基礎(chǔ)開始，一直到掌握淘寶店鋪的運(yùn)營(yíng)技巧，今天我的文章包含兩部分，第一部分就是挑選問(wèn)的最多的問(wèn)題進(jìn)行答疑，第二部分就是從0基礎(chǔ)開始講淘寶運(yùn)營(yíng)。

但是我有一個(gè)請(qǐng)求，就是所有看到我文章的人，請(qǐng)關(guān)注我并點(diǎn)擊喜歡，讓我的文章被頂起來(lái)，被更多的人看到；同時(shí)也幫我盡快達(dá)到簡(jiǎn)書簽約作者條件，簡(jiǎn)書簽約作者的條件就是需要有足夠的粉絲和喜歡數(shù)，在這里謝謝大家！

第一部分：運(yùn)營(yíng)問(wèn)答（Q/A）

1.問(wèn)：漢哥，我淘寶店鋪剛開，到底賣什么產(chǎn)品好呢？

答：如果不知道賣什么好，建議先把我淘寶系列三篇看完，里面我講了一些賣什么產(chǎn)品的建議?，F(xiàn)在冬季剛過(guò)，春季剛來(lái)，生意都在復(fù)蘇，無(wú)論是我們公司的濕巾、爽身粉、浴盆以及驅(qū)蚊產(chǎn)品，還是我朋友店鋪的女性絲襪、春裝夏裝等，銷量都在猛增。簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，對(duì)于小白賣家，初期就選擇有利潤(rùn)的，客單價(jià)低的，應(yīng)季款而且容易起量的?？蛦蝺r(jià)低，你的客戶群體相對(duì)來(lái)說(shuō)要多；應(yīng)季款，起量比較快；至于利潤(rùn)大小，只要有量，一單幾毛錢，每個(gè)月也能賺個(gè)幾千塊。

2.問(wèn)：我開店，也沒(méi)錢囤貨，該怎么找代發(fā)呢？

答：又一個(gè)不看我文章就提問(wèn)的人。把我的淘寶系列三篇看一遍。里面詳細(xì)寫了怎么找代發(fā)。先去阿里巴巴找，然后再去淘寶找。實(shí)在不行最簡(jiǎn)單的，初期賣一單直接去網(wǎng)上拍一單，賺個(gè)差價(jià)。有量以后再找賣家談代發(fā)或者自己進(jìn)點(diǎn)貨回來(lái)發(fā)。

3.問(wèn)：店鋪剛開沒(méi)有訪客怎么辦呢？要刷單嗎？

答：刷單可以刷，不過(guò)現(xiàn)在比較危險(xiǎn)，抓的很嚴(yán)?，F(xiàn)在店鋪初期提升等級(jí)最好的辦法是找淘客推廣；或者找同學(xué)朋友來(lái)下單給好評(píng)；或者找QQ群里的人搜索關(guān)鍵詞來(lái)進(jìn)店成交；無(wú)論是哪種方法提升權(quán)重，都要每天安排好固定數(shù)量的人，不要猛增或猛降，要平穩(wěn)，保證訪客和轉(zhuǎn)化率的平穩(wěn)。

4.問(wèn)：我店鋪開了幾天，刷了好幾單了，怎么一點(diǎn)動(dòng)靜沒(méi)有，到底啥時(shí)候能賺錢??？

答：你才開幾天，刷幾單就想馬上看到效果，你以為錢這么好賺？想賺錢就是要拼技巧，拼堅(jiān)持，什么也別想，先堅(jiān)持三個(gè)月！

5.問(wèn)：開淘寶店要交錢嗎？

答：再說(shuō)一次，開店是免費(fèi)的。

6.問(wèn)：為什么不講講天貓店呢？

答：我本身就是做的天貓運(yùn)營(yíng)，但是絕大多數(shù)讀者都是淘寶賣家，沒(méi)有能力開天貓，所以為了大多數(shù)讀者考慮，我一直講的都是淘寶。

7.問(wèn)：怎么才能不辛苦而又快速賺錢？

答：你這個(gè)問(wèn)題我也想知道，如果你知道麻煩告訴我一聲。

8.問(wèn)：店鋪引流途徑還有哪些？

答：直通車、鉆展、淘寶客是官方提供的幾大引流工具，如果店鋪和單品權(quán)重足夠，可以報(bào)名天天特價(jià)、淘搶購(gòu)和聚劃算。聚劃算目前要求單品月銷10萬(wàn)，連續(xù)三個(gè)月店鋪銷售額平均30萬(wàn)，可以報(bào)名聚劃算單坑。

第二部分：運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)篇

前面的文章已經(jīng)講過(guò)開一個(gè)淘寶店有諸多好處，在這里就不再贅述了。我把淘寶運(yùn)營(yíng)分為基礎(chǔ)、中級(jí)、高級(jí)三個(gè)等級(jí)，只要按照我的步驟來(lái)學(xué)成為高級(jí)運(yùn)營(yíng)基本上沒(méi)什么問(wèn)題。今天先從運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)開始講起。基礎(chǔ)篇很簡(jiǎn)單，主要分為三個(gè)部分：

1.注冊(cè)店鋪

注冊(cè)店鋪很簡(jiǎn)單，前面講過(guò)，見(jiàn)下圖免費(fèi)開店，直接按照下一步的提示，完成即可。

2.交店鋪保證金、購(gòu)買基礎(chǔ)軟件

店鋪審核通過(guò)以后，就算是有了自己的店了。下一步就是購(gòu)買店鋪需要的基礎(chǔ)軟件，一般就是打折軟件，比如歡樂(lè)逛，還有店鋪優(yōu)惠券軟件。

服務(wù)訂購(gòu)--打折軟件，點(diǎn)擊服務(wù)訂購(gòu)，進(jìn)入服務(wù)市場(chǎng)：搜索 歡樂(lè)逛，點(diǎn)擊搜索，然后購(gòu)買即可。

3.店鋪后臺(tái)的基本操作

如何上架產(chǎn)品？

第一，點(diǎn)擊后臺(tái)寶貝管理里的發(fā)布寶貝按鈕，如圖：

發(fā)布寶貝

進(jìn)入下列界面：

查找類目

第二，進(jìn)入界面以后，在搜索框里輸入你想發(fā)布發(fā)寶貝，然后點(diǎn)擊快速找到類目按鈕，就會(huì)自動(dòng)匹配想發(fā)布產(chǎn)品所歸屬的類目。

第三，然后進(jìn)入發(fā)布寶貝編輯頁(yè)面，在編輯頁(yè)面需要上傳寶貝的主圖和詳情，然后設(shè)置運(yùn)費(fèi)模板（也可以不設(shè)置，直接選賣家包郵即可）

作為一名合格的運(yùn)營(yíng)人員需要有哪些能力？我們下面接著來(lái)講，淘寶運(yùn)營(yíng)必備技能，希望能幫助到大家！

1.淘寶運(yùn)營(yíng)必備技能：詳情頁(yè)邏輯能力

運(yùn)營(yíng)人員不一定要會(huì)美工，甚至不一定有審美，不一定知道什么好看什么不好看。但是，你必須要有的是，這個(gè)詳情頁(yè)的邏輯應(yīng)該怎么設(shè)計(jì)。換句話來(lái)說(shuō)，在詳情頁(yè)里面應(yīng)該放什么東西，先放什么，后放什么，這是你必須要搞清楚的。

你不能啥都看競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，別人怎么放就怎么放，別人怎么設(shè)計(jì)你就怎么設(shè)計(jì)，因?yàn)閯e人的邏輯不一定適合你，別人的賣點(diǎn)你不一定也具備。舉個(gè)簡(jiǎn)單的小例子吧，比如同樣是連衣裙，有賣69.9包郵的，也有賣699的，不同的價(jià)格面對(duì)的人群是不一樣的。69.9包郵的面對(duì)的人群可能是大學(xué)生，而699的針對(duì)的就是高級(jí)白領(lǐng)。

那么同樣是連衣裙，從某種意義上來(lái)說(shuō)，他們關(guān)注的焦點(diǎn)是不一樣的。對(duì)于一個(gè)大學(xué)生來(lái)講，69.9包郵的裙子，她們更關(guān)注的是款式新穎不新穎，漂亮不漂亮，所以，不管是主圖也好，詳情頁(yè)設(shè)計(jì)也好，更多需要去凸顯的、去完善的就是模特上身圖，在不同的場(chǎng)景下，不同角度下，這款連衣裙的上身效果。

但是如果是699的連衣裙呢？對(duì)于白領(lǐng)來(lái)講，關(guān)注款式是必須的，但是還有更重要的是：衣服的品質(zhì)怎么樣。這個(gè)品質(zhì)體現(xiàn)在細(xì)節(jié)上、材質(zhì)上、設(shè)計(jì)上。所以，這些詳情頁(yè)的描述和設(shè)計(jì)就更能容易打動(dòng)人心：

另外，還有很重要的一點(diǎn)：你必須明確消費(fèi)者在購(gòu)買某一類商品時(shí)，最關(guān)注的點(diǎn)應(yīng)該是什么，因?yàn)樗麄冴P(guān)注的肯定是他們想看到的，他們想看到的就是你在詳情頁(yè)當(dāng)中應(yīng)該重點(diǎn)去突出的。這個(gè)其實(shí)很好搞定，你只需要找到你最直接的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，賣的最好的，然后去查看他們的累計(jì)評(píng)價(jià)詳情。

比如這款寶貝，是一款30多塊錢的連衣裙，你可以看到，消費(fèi)者關(guān)注的焦點(diǎn)集中在：版型、是否好看上面，也就是前面說(shuō)的會(huì)關(guān)注款式，關(guān)注啥，你就應(yīng)該在詳情頁(yè)當(dāng)中去凸顯啥。再看下面這個(gè)：

這是一款200多的連衣裙，你看質(zhì)量好就是最關(guān)注的了，包括做工也都有關(guān)注。所以，詳情頁(yè)邏輯能力從一定程度上來(lái)講，也可以看做是分析消費(fèi)者和分析產(chǎn)品的能力的一部分。

2.淘寶運(yùn)營(yíng)必備技能：尋找你最直接的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的能力

什么叫尋找最直接的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手呢？大家都知道，在國(guó)際足聯(lián)的足球比賽中，是分為各種各樣的級(jí)別的，比如有世界杯的、奧運(yùn)會(huì)的、U20的、U14的等等，還要分男足和女足。為什么要這樣分呢？其實(shí)這樣做的唯一目的就是公平，也就是說(shuō)讓同層級(jí)、各方面條件差不多的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手放在一起去競(jìng)爭(zhēng)。巴西足球很厲害，中國(guó)足球不行，但是你讓中國(guó)國(guó)家隊(duì)，跟巴西國(guó)少隊(duì)去踢一場(chǎng)球，巴西隊(duì)輸?shù)目赡苄詭缀跏?00%，因?yàn)樗麄儾粚儆谕粋€(gè)層級(jí)的。

那么，在淘寶上，這種直接競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的選擇會(huì)從三個(gè)層面上去界定，進(jìn)而把你最直接的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手選出來(lái)：

（1）店鋪層級(jí)層面

這個(gè)跟上面的足球比賽的例子是一樣的。淘寶店鋪經(jīng)營(yíng)的時(shí)間有長(zhǎng)有短，再加上有天貓店鋪、淘寶店鋪，這自然會(huì)導(dǎo)致店鋪層級(jí)和店鋪基礎(chǔ)是不一樣的，比如你讓一個(gè)新店去跟一個(gè)經(jīng)營(yíng)了很長(zhǎng)時(shí)間的天貓店鋪去競(jìng)爭(zhēng)，肯定是沒(méi)有優(yōu)勢(shì)的。所以淘寶上很多搜索規(guī)則的制定都是同層級(jí)競(jìng)爭(zhēng)。比如比較你的轉(zhuǎn)化率、訪客數(shù)、客單價(jià)等指標(biāo)的時(shí)候，淘寶明確的規(guī)定了是跟同行同層去比較，你只需要做的比同層級(jí)的店鋪?zhàn)龅暮?，就算你有?yōu)勢(shì)了。

所以你不要總想誰(shuí)都是你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，差不多的店鋪層級(jí)就可以了，當(dāng)然這個(gè)東西可能你很難在前臺(tái)看出來(lái)，一般情況下我們可以根據(jù)店鋪信譽(yù)去做基本判斷，比如你可以天貓和天貓比一下，淘寶鉆級(jí)店跟鉆級(jí)店比，皇冠跟皇冠比等等。

（2）價(jià)格層面

這個(gè)是很多時(shí)候，是淘寶運(yùn)營(yíng)人員界定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的主要維度，就是同一個(gè)價(jià)格段位的產(chǎn)品是互相競(jìng)爭(zhēng)的。這個(gè)是比較容易理解的，因?yàn)椴煌慕?jīng)濟(jì)水平必然會(huì)決定不同的消費(fèi)檔次，這一點(diǎn)在淘寶的搜索結(jié)果頁(yè)面也通過(guò)價(jià)格柱體現(xiàn)出來(lái)。所以，你在界定競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的時(shí)候，關(guān)于價(jià)格層面可以直接通過(guò)價(jià)格柱去卡！

（3）類目屬性層面

這又是什么意思呢？我們以在淘寶上搜索T恤為例，看一下PC端的搜索結(jié)果頁(yè)面：

我們看這些，這些都是屬性層面的，比如風(fēng)格和領(lǐng)型這兩個(gè)，不同風(fēng)格的衣服面對(duì)的目標(biāo)顧客群是不一樣的，不同的領(lǐng)型面對(duì)的目標(biāo)顧客群也是不一樣的。比如說(shuō)，喜歡性感風(fēng)格的消費(fèi)者可能對(duì)民族風(fēng)的完全是不感冒的；一直穿翻領(lǐng)的消費(fèi)者可能對(duì)于圓領(lǐng)是不感冒的。

所以，作為一個(gè)合格的運(yùn)營(yíng)人員，你需要能夠通過(guò)這三個(gè)維度去真正的界定自己的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手到底是什么，你排名靠前，甚至排名首頁(yè)，從某種意義上來(lái)說(shuō)，只要你能夠超越你真正的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手就可以了。

3.淘寶運(yùn)營(yíng)必備技能：能夠通過(guò)優(yōu)化上新保持足夠的新品加權(quán)

如果你明白一件事情，你就知道這個(gè)能力有多重要了：對(duì)于所有的新品，搜索引擎一定（也必須）會(huì)給自然搜索加權(quán)的，當(dāng)然這種自然搜索加權(quán)給的是展現(xiàn)在消費(fèi)者面前的機(jī)會(huì)。只不過(guò)，不同的類目，不同的店鋪基礎(chǔ)給的機(jī)會(huì)是不一樣的。

但是很多運(yùn)營(yíng)在上新的時(shí)候（不管是自己上新，還是安排別人上新），在上新優(yōu)化環(huán)節(jié)做的不好，導(dǎo)致能夠獲得的新品加權(quán)很差（甚至是沒(méi)有），尤其是自己做一件代銷的時(shí)候，幾乎在上新環(huán)節(jié)沒(méi)有優(yōu)化。

類目是沒(méi)辦法改變的，店鋪基礎(chǔ)是一個(gè)長(zhǎng)期優(yōu)化的過(guò)程，所以對(duì)于運(yùn)營(yíng)人員來(lái)講，細(xì)節(jié)上的新品加權(quán)優(yōu)化就是在上新環(huán)節(jié)，爭(zhēng)取在上新環(huán)節(jié)盡可能的得到搜索引擎更多的青睞。那么什么樣的新品，搜索引擎給的機(jī)會(huì)多呢？你從“新”這個(gè)字上就能體現(xiàn)出來(lái)，只要搜索引擎認(rèn)定的同款越少，理論上來(lái)講你得到的機(jī)會(huì)就越多。

那么搜索引擎判斷你同款數(shù)量的多少，維度有哪些呢？主要有四個(gè)：標(biāo)題、屬性、首圖、詳情頁(yè)。其實(shí)都有相應(yīng)的優(yōu)化技巧。

（1）標(biāo)題一定要自己寫，不要抄別人的，不要用供貨商直接給的數(shù)據(jù)包。標(biāo)題一定要根據(jù)自己店鋪的實(shí)際情況去寫，確定最適合店鋪基礎(chǔ)的主詞，然后用生意參謀去選詞，店鋪基礎(chǔ)好，就可以用大詞，店鋪基礎(chǔ)不好就用二級(jí)詞作為主詞，比如你是一個(gè)新店，在生意參謀選詞的時(shí)候，就不要用連衣裙這么大的詞，你可以用“連衣裙長(zhǎng)袖”作為主詞去選擇長(zhǎng)尾詞。你寫好標(biāo)題以后，在淘寶搜索框全標(biāo)題搜索一下，看一下是否會(huì)出現(xiàn)這個(gè)：

如果告訴你搜索結(jié)果較少的話，那么就證明你的標(biāo)題是比較新的了，被認(rèn)定同款較少的可能性就會(huì)比較大。

（2）首圖的問(wèn)題。你可以看淘寶搜索框，有一個(gè)小照相機(jī)的圖標(biāo)，你把你做好的首圖搜索一下，看看有沒(méi)有很多同款，同款或者相似款數(shù)量越少越好。

怎么優(yōu)化這個(gè)呢？其實(shí)很大程度上是拍攝的問(wèn)題，比如角度，人家的模特都是站著的，那么你的模特看看是不是可以坐著的；人家的模特都是外景拍攝，你是不是可以內(nèi)景拍攝；人家的模特都是正臉，你是不是可以搞一個(gè)側(cè)面等等。當(dāng)然，前提是照片一定要能夠保證點(diǎn)擊率。

（3）屬性的問(wèn)題。屬性這塊，首先你不能錯(cuò)放屬性，不能漏填屬性，因?yàn)檫@是屬于違規(guī)的，在這個(gè)基礎(chǔ)上，然后你要在最大的范圍內(nèi)去尋找這種優(yōu)化的空間。

比如貨號(hào)和顏色這里就是有優(yōu)化空間的，更重要的是，貨號(hào)和顏色都是屬于重要屬性的，如果你是做一件代發(fā)的，或者從阿里巴巴上拿貨的，那么貨號(hào)和顏色分類這里都可以采取自定義的方式。

（4）詳情頁(yè)的問(wèn)題。

在這四個(gè)要素里面，詳情頁(yè)的要素相對(duì)來(lái)說(shuō)要小一些，但是也不能忽略，詳情頁(yè)最好自己做，如果你非要用別人的詳情頁(yè)（當(dāng)然，前提是你要避免盜圖的問(wèn)題），也盡量通過(guò)截圖、文案等方式來(lái)讓詳情頁(yè)最大限度的顯得跟別人不一樣。

（來(lái)源：培訓(xùn)啦 http://trustlankalog.com）文章共5500字

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