跨國公司如何培訓(xùn)外派人員(一)

跨國公司如何培訓(xùn)外派人員（一）

在資深人力資源專家說，選拔外派管理人員存在著“令人恐慌的高失敗率”。究其原因，很大程度上是由于對外派管理人員的培訓(xùn)不足或不當(dāng)引起的。一般來說，跨國公司在選拔海外管理人員時有三種策略：在整個企業(yè)中任用最適當(dāng)?shù)娜诉x擔(dān)任與其相匹配的職位而不考慮其國籍，即管理人員國際化策略；雇傭海外子公司所在國人員管理當(dāng)?shù)刈庸荆垂芾砣藛T當(dāng)?shù)鼗呗?；在世界各地子公司的重要的管理職位都由母國人員擔(dān)任，即管理人員母國化策略。僅從表面上比較，管理人員國際化政策由于體現(xiàn)了“唯才是用”的管理理念，似乎是三種政策中最為有效合理的一個，但在絕大多數(shù)跨國公司中，由于母公司高級職員和來自東道國的抵制以及國際人才市場的不完善、管理目標(biāo)的差異化等等復(fù)雜因素，使得在目前采用這種政策的公司非常之少。本文就著重探討一下管理人員母國化與管理人員當(dāng)?shù)鼗@兩咱策略各自培訓(xùn)的側(cè)重點(diǎn)。一、對來自母國的管理人員的培訓(xùn)從母國挑選的海外管理人員一般在國內(nèi)工作較為出色，而且選用他們也具備相當(dāng)?shù)膬?yōu)勢。例如，他們有盡忠于本企業(yè)的精神。在發(fā)生沖突時，其民族主義傾向能促使他們將本國利益放在第一位，亦利于加強(qiáng)母公司對子公司的控制等等。但在海外任職往往要求他們具備更全面、更特殊的知識和技能，因此，跨國企業(yè)必須對這類人員進(jìn)行有針對性的培訓(xùn)。（一）培訓(xùn)目的這種培訓(xùn)除了要讓來自母國的外派管理人員獲得國際經(jīng)營管理的知識和經(jīng)驗(yàn)外，主要針對的是文化敏感性培訓(xùn)。文化敏感性是跨文化管理能力的一項主要內(nèi)容，對此進(jìn)行培訓(xùn)的目的是使母公司的管理人員了解他們將赴任國家的文化氛圍，充分理解東道國國民的價值觀與行為觀，迅速地增強(qiáng)對東道國工作和生活環(huán)境的適應(yīng)能力，充當(dāng)兩種不同文化的橋梁。（二）培訓(xùn)內(nèi)容1、文化差異對管理人員的派往國外的管理人員要在東道國陌生的環(huán)境中重新建立工作關(guān)系和社會關(guān)系，必須了解東道國特有的文化以及這種文化對當(dāng)?shù)厝藛T產(chǎn)生的影響。研究表明，在不同文化背景下，管理人員的行為具有不同特征。例如，在管理風(fēng)格上，美國企業(yè)的管理人員較為民主，鼓勵參與，日本企業(yè)的管理人員則習(xí)慣于集權(quán)；在財務(wù)決策上，發(fā)達(dá)國家的管理人員偏愛高風(fēng)險、高收益的策略，發(fā)展中國家的管理人員則奉行較為保守的原則；在處理事情時，西方發(fā)達(dá)國家管理人員比較講究原則，亞洲許多國家的管理人員比較講究交情等等。這許多特征在一定程度上反映出文化差異對工作帶來的影響。因此，外派管理人員只有盡快適應(yīng)東道國文化環(huán)境，才能與當(dāng)?shù)毓芾砣藛T建立良好工作關(guān)系，保證管理工作的順利開展與進(jìn)行。家庭對東道國文化環(huán)境的適應(yīng)能力也會影響管理人員的工作。一項對跨國公司外派管理人員，由于文化隔閡，往往會采取抵制當(dāng)?shù)匚幕膽B(tài)度。他們建立一個僅限于來自母國人員的小的社交圈，試圖形成能適應(yīng)的小環(huán)境。這樣就很難融入當(dāng)?shù)匚幕?、進(jìn)行文化敏感性培訓(xùn)提高雇員文化敏感性的培訓(xùn)一方面能使雇員對自己的文化屬性和環(huán)境做到自覺和自知；另一方面，這種培訓(xùn)還能提高管理人員對異國文化在知識和情感上的反映能力。無疑，獲得文化敏感性最有效的方法來自于一個人在國外環(huán)境中的生活或工作經(jīng)歷。文化敏感性培訓(xùn)有兩個主要內(nèi)容：一是系統(tǒng)培訓(xùn)有關(guān)母國文化的主要特點(diǎn)；二是培訓(xùn)外派管理人員對東道國文化特征的理性和感性分析能力，掌握東道國文化的精髓。實(shí)踐證明，較為完善的文化敏感性培訓(xùn)可以在較大程度上代替實(shí)際的國外生活體驗(yàn)，使外派管理人員在心理上和應(yīng)付不同文化沖擊的手段上做好準(zhǔn)備，減輕他們在東道國不同文化環(huán)境中的苦惱、不適應(yīng)或挫敗感。目前許多大型跨國公司采用課堂教育、環(huán)境模擬、文化研討會、外語培訓(xùn)等多種方式對他們進(jìn)行系統(tǒng)的文化敏感性培訓(xùn)。系統(tǒng)的文化敏感性雖然可以提高學(xué)員對東道國文化的敏感性和適應(yīng)能力，但并不能保證他們能夠在東道國有效應(yīng)付不同文化的各種沖擊。因此，外派管理人員必須學(xué)會以尊重和接受的態(tài)度對待異國文化。切忌用本國文化標(biāo)準(zhǔn)隨便批評異國文化，更不能把本國的文化標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)加于東道國公民，即應(yīng)努力做到克服自我參照習(xí)慣的干擾。在遇到挫折時，要善于忍耐和克制自己，把自己當(dāng)作東道國文化的承受者，靈活地處理因文化差異產(chǎn)生的各種摩擦和沖突，在建立良好工作關(guān)系和生活關(guān)系的過程中增強(qiáng)對不同文化的適應(yīng)能力。對于這種外派人員的培訓(xùn)通常在兩個階段上展開，上述所言及的是派出前的準(zhǔn)備培訓(xùn)，第二階段是現(xiàn)場指導(dǎo)，即外派管理人員在海外上任后，企業(yè)總部及當(dāng)?shù)氐妮o導(dǎo)者要對他們給予支持。在海外子公司是已存企業(yè)的情況下，前任者通常要給接任者進(jìn)行幾個月的指導(dǎo)。此外，需引起注意的是，為了留住人才，讓有能力的人安心工作，一些企業(yè)還對海外離任回國人員進(jìn)行回國培訓(xùn)，以幫助他們減輕反向文化沖擊，重新適應(yīng)母國的企業(yè)文化，尋求進(jìn)一步的發(fā)展。3、培訓(xùn)形式跨國公司針對外派管理人員制定的培訓(xùn)計劃主要有外部培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)和在職培訓(xùn)三種形式。外部培訓(xùn)計劃不是由某個跨國公司制定的，而是由獨(dú)立的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)針對跨國公司的某一類管理人員設(shè)計的。例如工商管理學(xué)院開設(shè)的國際管理課程，專業(yè)化培訓(xùn)公司提供的溝通技能和人際關(guān)系技能培訓(xùn)等等。這類培訓(xùn)計劃往往邀請有經(jīng)驗(yàn)的或在某個領(lǐng)域著名的專家授課，讓學(xué)員從別人的經(jīng)驗(yàn)中得到借鑒，或了解某些領(lǐng)域的最新發(fā)展。許多跨國公司喜歡把管理人員送到東道國接受培訓(xùn)。這樣做可以命名管理人員在隨工作壓力之前，已經(jīng)親身經(jīng)歷了文化差異的影響。內(nèi)部培訓(xùn)計劃一般是根據(jù)跨國公司自己的需要制定而成的。這種培訓(xùn)的效果通常較為直接和明顯。培訓(xùn)計劃的內(nèi)容可以根據(jù)公司遇到的不同問題靈活地進(jìn)行改變?，F(xiàn)在許多知名的跨國公司都設(shè)立的自己的公司大學(xué)是一種典型的內(nèi)部培訓(xùn)方式。公司大學(xué)的主要任務(wù)是培訓(xùn)公司內(nèi)部的管理人員等骨干力量。因此這些外派的管理人員可以去公司大學(xué)進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)計劃也可以根據(jù)受訓(xùn)人員需要靈活設(shè)計，如在出國前準(zhǔn)備階段，可請一位熟悉兩國文化的人擔(dān)任培訓(xùn)人員，了解所在區(qū)域的環(huán)境因素，并對當(dāng)?shù)靥赜械墓芾韱栴}進(jìn)行探討，為受訓(xùn)人員到任后有效的建立工作關(guān)系打好基礎(chǔ)。在職培訓(xùn)也是跨國公司內(nèi)部設(shè)置的一種培訓(xùn)，培訓(xùn)對象是具有特殊工作需要的個別管理者，在職培訓(xùn)強(qiáng)調(diào)實(shí)踐性，由于有經(jīng)驗(yàn)的上級監(jiān)督受訓(xùn)者在實(shí)際工作中的表現(xiàn)。由于在職培訓(xùn)可以在工作中進(jìn)行，時間約束性小，更適合于文化化差異的調(diào)節(jié)。值得注意的是，跨國公司任命母國人員去海外工作遇到的最大問題是由他們的家屬引起的。即使管理人員本人能適應(yīng)并喜歡在海外工作和生活，其家屬則并不一定如此。如果其家屬不樂意，會帶來一系列麻煩問題。例如，管理人員不安心海外工作、家庭破裂等等。于是在海外管理人員派往海外任職之前，很多公司都要努力估計管理人員的家屬是否能適應(yīng)在國外的環(huán)境生活。因此，跨國公司在制訂培訓(xùn)計劃時，除了考慮培訓(xùn)計劃的目標(biāo)、課程的組織及其內(nèi)容之外，還要幫助返回母國的管理人員及其家屬重新調(diào)整回國后的職業(yè)與個人生活。例如，在道化學(xué)公司，海外任職者的部門領(lǐng)導(dǎo)要給其一封信，說明該海外分支機(jī)構(gòu)保證其在返回時至少能得到與其離開總部時同級的工作。在外派管理人員計劃返回母國之前，其新工作就由其指導(dǎo)員給安排穩(wěn)妥。這樣可解除外派管理人員的后顧之憂，增強(qiáng)他們的職業(yè)安全感。（摘自：中國人力資源開發(fā)）

跨國公司如何培訓(xùn)外派人員（二）

二、對來自東道國的管理人員的培訓(xùn)
傳統(tǒng)上，跨國公司培訓(xùn)的重點(diǎn)是母公司派往國外工作的管理人員。隨著跨國經(jīng)營規(guī)模的擴(kuò)大和對高素質(zhì)人力資源需求的增加，加之管理人員當(dāng)?shù)鼗呗泽w現(xiàn)出來的一些優(yōu)勢，如熟悉當(dāng)?shù)匚幕⒂兄诎l(fā)現(xiàn)存在的商業(yè)機(jī)會，因地制宜地開展工作等等好處，使越來越多的如IBM、P&G、麥當(dāng)勞等大型的跨國公司開始重視對東道國當(dāng)?shù)毓芾砣藛T的培訓(xùn)，以命名他們在生產(chǎn)經(jīng)營各五一節(jié)的管理上達(dá)到母公司要求的標(biāo)準(zhǔn)。
（一）培訓(xùn)目的
由于來自東道國的管理人員對母公司的跨國經(jīng)營戰(zhàn)略、管理風(fēng)格和管理程序缺乏深入的了解，因而這種培訓(xùn)主要針對是管理方法、管理技能、技術(shù)和有關(guān)公司文化的培訓(xùn)，這種培訓(xùn)的目的是使東道國當(dāng)?shù)毓芾砣藛T的管理水平盡快達(dá)到公司的要求，以提高母公司對子公司生產(chǎn)經(jīng)營活動的協(xié)調(diào)和控制程度。
（二）培訓(xùn)內(nèi)容
跨國公司對東道國管理人員的培訓(xùn)側(cè)重于生產(chǎn)技術(shù)和管理技術(shù)方面。雖然有時也會設(shè)置有關(guān)公司文化的培訓(xùn)，但文化敏感性培訓(xùn)通常不是重點(diǎn)。
有關(guān)管理技能的培訓(xùn)，通常按管理的職能進(jìn)行分類。對營銷部門管理人員的培訓(xùn)側(cè)重于各種營銷、分銷、廣告和市場調(diào)查的管理技能。對財會部門管理人員的培訓(xùn)側(cè)重于母國和東道國會計準(zhǔn)則的差異、會計電算化方法、財務(wù)報表分析和外匯風(fēng)險分析等。
有關(guān)生產(chǎn)技術(shù)的培訓(xùn)，一般側(cè)重于從母國轉(zhuǎn)移到東道國的生產(chǎn)技術(shù)。培訓(xùn)對象多數(shù)是生產(chǎn)部門和質(zhì)量控制部門的管理人員。
在多數(shù)大型跨國公司中，培訓(xùn)與管理人員的晉升聯(lián)系在一起。不同等級的管理人員接受不同類型的培訓(xùn)。所以管理人員晉升到機(jī)關(guān)報的崗位時，往往要通過新的培訓(xùn)計劃增加所需要的技能。
此外，在培訓(xùn)東道國管理人員時需考慮到由于他們自小所接受的教育、經(jīng)歷和文化熏陶，在管理活動中容易偏向民族利益，因此必須加強(qiáng)對他們的忠誠培訓(xùn)，力圖使他們提高思想境界，站在較公正的立場去考慮與決策公司事務(wù)，使公司能實(shí)現(xiàn)跨國經(jīng)營活動整體利益最大化的目標(biāo)。
（三）培訓(xùn)形式
由于東道國管理人員缺乏公司經(jīng)營業(yè)務(wù)和技術(shù)方面的知識，對他們除了進(jìn)行一般性的培訓(xùn)以外，還有一些特別的培訓(xùn)，主要有以下兩種形式：
第一、東道國人員受雇于母國工作。許多跨國公司為了解決東道國人員缺乏業(yè)務(wù)技術(shù)問題，就雇用一些母國商業(yè)院校畢業(yè)的東道國學(xué)生。這些人員通常被送到跨國公司總部接受政策灌輸和學(xué)習(xí)公司特殊的經(jīng)營方法、管理程序，并在一些特別的職能部門里如財務(wù)、營銷或生產(chǎn)部門里進(jìn)行在職培訓(xùn)。
第二、東道國人員受雇于東道國工作。由于畢業(yè)于母國大學(xué)的東道國人員終究有限，跨國公司學(xué)必須選聘當(dāng)?shù)厝藫?dān)任管理職務(wù)。為彌補(bǔ)他們的知識缺陷，公司要做許多工作。讓他們在東道國子公司參加小時培訓(xùn)計劃；或者，送他們到東道國的大學(xué)里學(xué)習(xí)管理和業(yè)務(wù)課程；也可能送他們到母國商業(yè)院校學(xué)習(xí)；或者參加母公司的培訓(xùn)計劃。此外，受訓(xùn)者還會被送到母公司總部、分部門和其他子公司，以使他們熟悉各種企業(yè)經(jīng)營業(yè)務(wù)，單獨(dú)會見其他管理人員，并同他們交流經(jīng)驗(yàn)。
雖然對來自東道國管理人員不需要進(jìn)行昂貴的外語培訓(xùn)，也不需要著重解決文化適應(yīng)方面的問題，但在培訓(xùn)時，他們也應(yīng)認(rèn)真制定培訓(xùn)計劃，學(xué)習(xí)對自身文化心態(tài)的調(diào)整，積極參與各種社交活動，盡快融入到公司的文化氛圍中。
跨國企業(yè)對海外管理人員的培訓(xùn)，不但內(nèi)容繁多，而且所使用的方法、手段也千差萬別。國際企業(yè)在開展這類培訓(xùn)時，必須根據(jù)不同的工作任務(wù)、工作環(huán)境和候選人的具體情況決定培訓(xùn)的類型和培訓(xùn)時間的長短，并按照對癥下藥的原則來選擇培訓(xùn)內(nèi)容和方法，以使培訓(xùn)取得盡可能好的效果。（摘自：中國人力資源開發(fā)）

企業(yè)員工英語培訓(xùn)方案?

企業(yè)英語培訓(xùn)計劃都是外企根據(jù)自己企業(yè)實(shí)際情況來制定的，一般的外企都會針對公司全部或者是部分員工進(jìn)行技能培訓(xùn)的（英語包括在內(nèi)），目的是提高工作效率。
一些公司對于中級以上的管理層都會有不同的培訓(xùn)設(shè)計，英語培訓(xùn)設(shè)計是比較重要的一環(huán)，每個公司實(shí)際情況不一樣，如果確實(shí)工作上需要提升英語直接和人事溝通提出建議。
英語培訓(xùn)方案可以咨詢美聯(lián)英語。美聯(lián)英語，秉承“你越美好，世界越友好”的品牌理念，專注提供“線上線下，全球課堂”英語教育服務(wù)?；诿绹鴩业乩韺W(xué)習(xí)、TED talks、外研社等優(yōu)質(zhì)資源，美聯(lián)英語開創(chuàng)多種英語學(xué)習(xí)方法和課程，幫助學(xué)員線下系統(tǒng)學(xué)、線上隨時練，快速提升英語綜合能力，獲得更美好的職場、學(xué)校、生活體驗(yàn)。
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員工培訓(xùn)的方法主要有哪些？

員工培訓(xùn)的方法有很多種，如講授法、演示法、案例分析法、討論法、視聽法、角色扮演法等。各種培訓(xùn)方法都有其自身的優(yōu)缺點(diǎn)。為了提高培訓(xùn)質(zhì)量，快速達(dá)到培訓(xùn)目的，可以通過線上培訓(xùn)平臺采用網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)法，它更智能、更高效，顯然更適合企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。
一、移動培訓(xùn)
通過在線培訓(xùn)系統(tǒng)后臺，連接微信，企業(yè)成員可以通過微信在線的方式，隨時隨地的進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)。同時，不需要像傳統(tǒng)的培訓(xùn)方式，需要集齊所有成員，也不需要利用工作的時間參加培訓(xùn)，因?yàn)樵诰€培訓(xùn)是可以擺脫時間的局限性，利用自己空閑時間，進(jìn)行碎片化學(xué)習(xí)知識，還可以在微信上進(jìn)行互動交流。
二、多種課程形式
在線培訓(xùn)，代替了傳統(tǒng)形式單一、內(nèi)容簡單的紙質(zhì)文檔培訓(xùn)，通過企業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)后臺，允許管理員自主上傳學(xué)習(xí)課件，支持的格式有圖文(在線編輯)、文檔(word、excel、ppt、pdf等多種常見文檔)、圖片、音頻、視頻或者是url，加深企業(yè)員工培訓(xùn)興趣，促使更加主動地接受培訓(xùn)，有利于提高培訓(xùn)的質(zhì)量，可以讓員工為企業(yè)創(chuàng)造更多的財富。
三、實(shí)現(xiàn)閉環(huán)培訓(xùn)
利用輕速云在線培訓(xùn)系統(tǒng)將自己的培訓(xùn)課件上傳到服務(wù)器端，每當(dāng)有新員工加入時，都可以學(xué)習(xí)已經(jīng)上傳的課程，學(xué)習(xí)完畢后參與在線考試，考試結(jié)束后由系統(tǒng)閱卷給出分?jǐn)?shù)，省去了絕大多數(shù)人工環(huán)節(jié)。實(shí)現(xiàn)從課件上傳、課程設(shè)計、發(fā)布學(xué)習(xí)計劃到在線學(xué)習(xí)、考試評測和學(xué)分/學(xué)時統(tǒng)計，全程實(shí)現(xiàn)無紙化，可以節(jié)省企業(yè)辦公成本支出，同時利用在線培訓(xùn)可以省時又高效。
四、 提高員工積極性
通過考試培訓(xùn)系統(tǒng)組織在線考試，通過考試檢驗(yàn)學(xué)習(xí)效果，培訓(xùn)系統(tǒng)自動評卷統(tǒng)計學(xué)員成績，無須人員統(tǒng)計，系統(tǒng)自動生成考試報表。同時，員工也可以通過培訓(xùn)考試系統(tǒng)查詢考試明細(xì)。根據(jù)學(xué)員學(xué)習(xí)情況統(tǒng)計學(xué)分和時長，自動排名，激發(fā)企業(yè)成員培訓(xùn)的積極性。

企業(yè)員工培訓(xùn)內(nèi)容有哪些？

有些企業(yè)想幫助員工培訓(xùn)，卻不知道該培訓(xùn)些什么內(nèi)容。培訓(xùn)內(nèi)容是員工培訓(xùn)的重要組成部分。下面是由我整理而成的員工培訓(xùn)的內(nèi)容 范文，謝謝你的閱讀。員工培訓(xùn)的內(nèi)容范文(一) 人是企業(yè)發(fā)展的一個首要因素，為了使員工充分發(fā)揮在企業(yè)發(fā)展中的作用，對員工有計劃有目的的進(jìn)行培訓(xùn)是企業(yè)必不可少的一項 人力資源管理 的重要內(nèi)容?，F(xiàn)在在一些優(yōu)秀企業(yè)中已經(jīng)開始把EAP(員工幫助計劃)的培訓(xùn)導(dǎo)入企業(yè)時，幫助員工減緩工作壓力，改善工作績效時，可想，這些企業(yè)在員工培訓(xùn)方面已經(jīng)達(dá)到了相當(dāng)?shù)母叨攘?。一般來說，按照內(nèi)容的性質(zhì)，培訓(xùn)內(nèi)容可以分為三個部分： (一)應(yīng)知應(yīng)會的知識 員工要了解企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)愿景、 規(guī)章制度 、 企業(yè) 文化 、市場前景及競爭；員工的 崗位職責(zé) 及本職工作基礎(chǔ)知識和技能；如何節(jié)約成本，控制支出，提高效益；如何處理工作中發(fā)生的一切問題，特別是安全問題和品質(zhì)事故等。這類的課程應(yīng)人力資源和部門主管共同完成，分工協(xié)作并相互督促。對于有些規(guī)章制度和企業(yè)文化，要求全體員工能理解、能認(rèn)同和能遵守。就像蒙牛一樣，員工若沒有良好的行為規(guī)范，企業(yè)憑什么高速的發(fā)展? (二)技能技巧培訓(xùn) 技能是指為滿足工作需要必備的能力，而技巧是要通過不斷的練習(xí)才能得到的，熟能生巧，像打字，越練越有技巧。企業(yè)高層干部必須具備的技能是戰(zhàn)略目標(biāo)的制定與實(shí)施，領(lǐng)導(dǎo)力 方面的訓(xùn)練；企業(yè)中層干部的管理技能是目標(biāo)管理、 時間管理 、有效溝通、計劃實(shí)施、團(tuán)隊合作、品質(zhì)管理、營銷管理等，也就是執(zhí)行力的訓(xùn)練，基層員工是按計劃、按流程、按標(biāo)準(zhǔn)等操作實(shí)施，完成任務(wù)必備能力的訓(xùn)練。(三)工作態(tài)度培訓(xùn) 態(tài)度決定一切!沒有良好的態(tài)度，即使能力好也沒有用。員工的態(tài)度決定其敬業(yè)精神、團(tuán)隊合作、人際關(guān)系和個人職業(yè)生涯發(fā)展，能不能建立正確的人生觀和價值觀，塑造職業(yè)化精神。這方面的培訓(xùn)，大部分企業(yè)做的是很不夠的。如果按照不同崗位來劃分，員工培訓(xùn)內(nèi)容又可以分為以下幾種形式： 1、總經(jīng)理技能培訓(xùn)。領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)培訓(xùn)，高級總經(jīng)理學(xué)歷課程(MBA)，如何指導(dǎo)下層和在不同部門就職，如何完成特殊委派；還包括培養(yǎng)最高層的管理領(lǐng)導(dǎo)技能，如何轉(zhuǎn)變管理方式制定戰(zhàn)略決策等。培訓(xùn)對象一般為公司最高層管理人員。2、經(jīng)理技能培訓(xùn)。決策計劃技能，領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)，以及與其他經(jīng)理交流的技能，如何進(jìn)行時間管理，項目管理，輔導(dǎo)雇員制定工作目標(biāo)和完成 工作計劃。3、職業(yè)技能培訓(xùn)。廣泛的培訓(xùn)內(nèi)容，如人際交流技能，計算機(jī)技能，其他的相關(guān)專業(yè)知識(如財務(wù)、采購、工程等)，以及各種基本技能培訓(xùn)和復(fù)習(xí)進(jìn)修。4、技術(shù)培訓(xùn)。這是近年來發(fā)展最快的一個領(lǐng)域，也是完成各項工作所必須進(jìn)行的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容計算機(jī)，生產(chǎn)工藝，使用特殊系統(tǒng)和設(shè)備，執(zhí)行有關(guān)政策和規(guī)程。5、安全和健康培訓(xùn)。在降低勞動保護(hù)相關(guān)成本的同時，確保工作場所的安全與人員健康。內(nèi)容越來越多涉及如何處理工作壓力和建立健康的生活方式。6、新員工上崗培訓(xùn)。確保新員工有一個良好的開端，能迅速與組織融為一體。所涉內(nèi)容可以小到工作場所的基本介紹，也可以大到介紹公司企業(yè)文化的方方面面。7、組織發(fā)展培訓(xùn)。有關(guān)組織變動管理的培訓(xùn)，諸如全面質(zhì)量管理計劃，顧客服務(wù)和團(tuán)隊建設(shè)。員工培訓(xùn)的內(nèi)容范文(二) 為了提高員工和管理人員的素質(zhì)，提高公司的管理水平，保證公司可持續(xù)性發(fā)展；必須進(jìn)行有效的培訓(xùn)，做好培訓(xùn)的基礎(chǔ)是要有可行完整實(shí)用的培訓(xùn)計劃，現(xiàn)將今年的培訓(xùn)工作計劃如下: 一、建立集團(tuán)公司、下屬各分公司和車間班組的三級培訓(xùn) 教育 體系 一級培訓(xùn)是集團(tuán)公司負(fù)責(zé)集團(tuán)大政方針、公司文化、發(fā)展戰(zhàn)略、員工心態(tài)、規(guī)章制度、管理技能、新技術(shù)、新知識等前瞻性教育和培訓(xùn)。培訓(xùn)對象為集團(tuán)公司中層以上管理人員和集團(tuán)全體管理人員。組織部門為人力資源部，每月至少進(jìn)行一次，每次不少于一個半小時。二級培訓(xùn)是各分公司負(fù)責(zé)對本單位班組長以上和管理人員的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是公司企業(yè)文化教育、本單位規(guī)章制度及安全操作規(guī)程；負(fù)責(zé)人為各分公司總經(jīng)理。每月一次，每次不少于一個半小時。三級培訓(xùn)是各車間班組負(fù)責(zé)對所管轄的全體員工的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是崗位職責(zé)、操作規(guī)程、安全操作規(guī)程、崗位工作流程和工藝技能專業(yè)知識、作業(yè)指導(dǎo)書等，負(fù)責(zé)人是各車間班組的負(fù)責(zé)人。培訓(xùn)時間是每周不少于一次，每次不少于一小時。利用每天的班前會班后會，反復(fù)學(xué)習(xí)本崗位職責(zé)和安全操作規(guī)程。二、各分公司專業(yè)業(yè)務(wù)技能知識的培訓(xùn)，主要內(nèi)容是三個方面:一是工藝技術(shù)知識的培訓(xùn)，二是機(jī)械設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)知識的培訓(xùn)，三是生產(chǎn) 管理知識 的培訓(xùn)；每周一次，每次不少于一小時。三、各部門(如銷售、財務(wù)、采購、人力資源、國際貿(mào)易、辦公室)專業(yè)知識的培訓(xùn)由部門負(fù)責(zé)人組織進(jìn)行，主要內(nèi)容就是本部門相關(guān)專業(yè)知識的系統(tǒng)培訓(xùn)，結(jié)合工作實(shí)際運(yùn)行中出現(xiàn)的專業(yè)問題，進(jìn)行探討培訓(xùn)交流，教會下屬如何去做好工作，提高下屬的專業(yè)技能，每周一次，每次不少于一小時。培訓(xùn)形式多種多樣，目的就是提高人員素質(zhì)和工作質(zhì)量、產(chǎn)品質(zhì)量。四、新員工的崗前培訓(xùn):新員工集中招聘八人以上者由公司人力資源部組織培訓(xùn)，不得少于三天，主要內(nèi)容是公司簡介、發(fā)展歷程、戰(zhàn)略目標(biāo)、公司文化、產(chǎn)品介紹、通用規(guī)章制度和通用安全操作規(guī)程，新員工到車間后(或班組)進(jìn)行崗位職責(zé)和操作規(guī)程的培訓(xùn)，第一個月內(nèi)在車間實(shí)際培訓(xùn)不得少于6小時，使每個員工到崗后明確本崗位的工作職責(zé)范圍，本崗應(yīng)知、應(yīng)會，應(yīng)做什么，不能做什么；本崗位工作做到什么標(biāo)準(zhǔn)，明確本崗位操作規(guī)程和安全操作規(guī)程。新員工在上崗二個月后要有書面考試，考試成績納入試用期轉(zhuǎn)正的考核評定中。對于平時補(bǔ)充招聘到崗的新員工人力資源部每月集中進(jìn)行一次崗前培訓(xùn)。五、培訓(xùn)的考核和評估，培訓(xùn)計劃的有效運(yùn)行要有組織上的保證，并要用制度的形式確定下來，對培訓(xùn)結(jié)果要跟蹤。建立管理人員培訓(xùn)檔案，把管理人員參加培訓(xùn)、培訓(xùn)作業(yè)上交等情況納入檔案管理和全年的考核之中?？己耸莾蓚€方面，一是對培訓(xùn)組織者的考核，二是對員工參訓(xùn)后的評價和考核；要保證培訓(xùn)工作落實(shí)到位。使培訓(xùn)工作真正成為公司的基礎(chǔ)工作，培訓(xùn)真正起到作用，有效地提高管理人員和員工的素質(zhì)，并使之能科學(xué)、扎實(shí)而又有效地開展起來，變員工要我培訓(xùn)為我要培訓(xùn)，以適應(yīng)公司的轉(zhuǎn)型和高速發(fā)展，塑造學(xué)習(xí)型組織，體現(xiàn)公司和個人的價值。六、要求:各分公司各部門擬定本單位的年度培訓(xùn)計劃，培訓(xùn) 年度工作計劃 于一月十日前報主管領(lǐng)導(dǎo)；培訓(xùn)計劃要認(rèn)真去做，細(xì)化到每個月進(jìn)行幾次，培訓(xùn)計劃中要明確培訓(xùn)的組織者、責(zé)任人，培訓(xùn)時間，培訓(xùn)主題及內(nèi)容，培訓(xùn)形式，參訓(xùn)人員，培訓(xùn)主講，培訓(xùn)要有記錄，對培訓(xùn)結(jié)果要進(jìn)行評估和跟蹤；培訓(xùn)形式可多種多樣，嚴(yán)格按培訓(xùn)計劃執(zhí)行；人力資源部每月至少進(jìn)行一次檢查指導(dǎo)。員工培訓(xùn)的內(nèi)容范文(三) (一)應(yīng)知應(yīng)會的知識 員工要了解企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)愿景、規(guī)章制度、企業(yè)文化、市場前景及競爭；員工的崗位職責(zé)及本職工作基礎(chǔ)知識和技能；如何節(jié)約成本，控制支出，提高效益；如何處理工作中發(fā)生的一切問題，特別是安全問題和品質(zhì)事故等。這類的課程應(yīng)人力資源和部門主管共同完成，分工協(xié)作并相互督促。對于有些規(guī)章制度和企業(yè)文化，要求全體員工能理解、能認(rèn)同和能遵守。就像蒙牛一樣，員工若沒有良好的行為規(guī)范，企業(yè)憑什么高速的發(fā)展? (二)技能技巧 技能是指為滿足工作需要必備的能力，而技巧是要通過不斷的練習(xí)才能得到的，熟能生巧，像打字，越練越有技巧。企業(yè)高層干部必須具備的技能是戰(zhàn)略目標(biāo)的制定與實(shí)施，領(lǐng)導(dǎo)力方面的訓(xùn)練；企業(yè)中層干部的管理技能是目標(biāo)管理、時間管理、有效溝通、計劃實(shí)施、團(tuán)隊合作、品質(zhì)管理、營銷管理等，也就是執(zhí)行力的訓(xùn)練，基層員工是按計劃、按流程、按標(biāo)準(zhǔn)等操作實(shí)施，完成任務(wù)必備能力的訓(xùn)練。(三)態(tài)度培訓(xùn) 態(tài)度決定一切!沒有良好的態(tài)度，即使能力好也沒有用。員工的態(tài)度決定其敬業(yè)精神、團(tuán)隊合作、人際關(guān)系和個人職業(yè)生涯發(fā)展，能不能建立正確的人生觀和價值觀，塑造職業(yè)化精神。這方面的培訓(xùn)，大部分企業(yè)做的是很不夠的。培訓(xùn)大師余世維認(rèn)為：中西方企業(yè)最大的差異是我們的員工不夠職業(yè)化。企業(yè)對員工職業(yè)化方面的培訓(xùn)也少得可憐，我們很多企業(yè)的高管都不夠職業(yè)化，中基層員工就更不用說了，員工的職業(yè)化程度嚴(yán)重制約著企業(yè)的發(fā)展。員工的工作態(tài)度是要用正確的觀念去引導(dǎo)，良好的企業(yè)文化去熏陶，合理的制度去激勵；賞識員工的進(jìn)步，使他們建立強(qiáng)大的自信心；正確的看待自己和企業(yè)，根據(jù)他們的特長安排他們的工作，才能創(chuàng)造良好的績效。幫助員工的自我價值實(shí)現(xiàn)了，企業(yè)和員工才能共同成長。社會的浮躁，教育的缺陷，價值觀的扭曲，人們對財富和成功的偏見，嚴(yán)重影響著企業(yè)的發(fā)展和社會的進(jìn)步，誰能高屋建瓴，先人一步教育培訓(xùn)引導(dǎo)好員工的態(tài)度，就奠定了企業(yè)的成功的基石。

為什么要組織員工英語培訓(xùn)？企業(yè)員工英語培訓(xùn)的重要性

英語作為世界上使用最廣泛的通用語言，在國際溝通交流中占據(jù)了重要角色。在各大企業(yè)開啟海外市場的同時，商務(wù)英語專業(yè)人才也的確是企業(yè)之間爭搶的對象。
對于各大企業(yè)，商務(wù)英語的溝通交流多種多樣，無論電話溝通、郵件溝通、會議溝通、還是做商務(wù)匯報，進(jìn)行商務(wù)談判，都需要掌握專業(yè)的商務(wù)術(shù)語及溝通技巧。不同的企業(yè)涉及的領(lǐng)域也不同，例如國際工程、石油化工、裝備制造、金融業(yè)、酒店行業(yè)、旅游行業(yè)、空乘服務(wù)、國際物流、網(wǎng)絡(luò)轎車等方面，各個領(lǐng)域都有自己的職業(yè)特點(diǎn)，因此涉及到的溝通術(shù)語和技巧也不盡相同。這就決定了企業(yè)對員工進(jìn)行商務(wù)英語培訓(xùn)的要求越來越高，不僅僅局限于英語的聽說讀寫方面，更加注重的是英語在商務(wù)場合中的應(yīng)用。
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