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發(fā)布時間: 2024年12月29日 09:52
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航空服務
學歷層次:中專
所屬分類:航空運輸類
招生對象:應往屆初高中學生
學費標準:
培養(yǎng)目標
本專業(yè)培養(yǎng)民航航空的空中與地面服務人員。
就業(yè)面向
本專業(yè)畢業(yè)生主要面向航空公司、機場等民航相關企業(yè),從事民航空中乘務、貴賓室服務、安全檢查、登機服務、行李查詢、周界管理等工作。
職業(yè)能力要求
1、具有良好的客戶服務意識,了解客人的心理需求,嚴格遵守業(yè)務操作規(guī)程;
2、具有服務、公關溝通的技巧,能熟練規(guī)范運用崗位服務用語;
3、了解航空服務各個崗位的工作流程及與航空服務專業(yè)相關的法律法規(guī);
4、掌握客艙服務的內容、要求以及醫(yī)療急救技能;
5、能識別和處置各種真?zhèn)巫C件,會使用安全門、手探及 X 射線機等設備,能正確進行物品手工檢查和處置違禁物品;
6、掌握候機樓服務及民航旅客訂座等系統(tǒng)的操作。
專業(yè)教學主要內容
服務心理學基礎、民航商務運輸、民航服務與人際溝通、民航服務禮儀、醫(yī)療急救、客艙服務、 航空地面服務、安檢儀器操作、民航商務英語等。
在校內進行民航旅客訂座系統(tǒng)操作、地面服務、客艙服務等綜合實訓;在航空公司、機場進行綜合實習和頂崗實習。
專業(yè)(技能)方向
民航安全檢查、空港地面服務、空中乘務
對應職業(yè)(崗位)
民航乘務員(4-05-03-01)、候機樓服務、登機服務、民航貴賓室服務、民航證件檢查、民航人身檢查、民航行李和貨物檢查
職業(yè)資格證書舉例
民航乘務員、民航安全檢查員、民航客運員、民航貨運員
繼續(xù)學習專業(yè)舉例
高職:航空服務
本科:交通運輸
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