成都市武侯區(qū)亞細(xì)亞職業(yè)學(xué)校通信運營服務(wù)專業(yè)教學(xué)主要內(nèi)容都有哪些

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通信運營服務(wù)

學(xué)歷層次：中專

所屬分類：通信類

招生對象：應(yīng)往屆初高中學(xué)生

學(xué)費標(biāo)準(zhǔn)：

培養(yǎng)目標(biāo)

本專業(yè)培養(yǎng)通信運營服務(wù)的工作人員。

就業(yè)面向

本專業(yè)畢業(yè)生主要面向通信運營企業(yè)，從事通信網(wǎng)絡(luò)運營管理、客戶服務(wù)、技術(shù)咨詢等工作。

職業(yè)能力要求

1、遵守通信運營服務(wù)的職業(yè)道德規(guī)范，誠實守信、文明服務(wù)；

2、了解一般通信運營服務(wù)的工作流程和服務(wù)規(guī)范，具有熟練的客戶服務(wù)能力；

3、了解通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)原理和終端設(shè)備的性能指標(biāo)，能為客戶提供技術(shù)咨詢；

4、掌握必要的信息管理、財務(wù)處理等管理知識，能勝任通信營業(yè)廳專業(yè)服務(wù)工作的崗位；

5、能開發(fā)通信增值業(yè)務(wù)；

6、能從事通信運營的營銷和售后服務(wù)。

專業(yè)教學(xué)的主要內(nèi)容

電工技術(shù)基礎(chǔ)與技能、電子技術(shù)基礎(chǔ)與技能、計算機網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)及應(yīng)用、通信運營服務(wù)、通信市場營銷實務(wù)、社交禮儀、營銷心理學(xué)等。

在校內(nèi)進行通信運營模擬實訓(xùn)；在相關(guān)企業(yè)進行綜合實習(xí)和頂崗實習(xí)。

專業(yè)（技能）方向

通信市場營銷、通信增值業(yè)務(wù)服務(wù)

對應(yīng)職業(yè)（崗位）

通信網(wǎng)絡(luò)管理員（３－０３－０３－０６）、電信業(yè)務(wù)員（３－０３－０２－０４）、呼叫服務(wù)員（４－０７－９９－０４）、用戶通信終端銷售員（４－０１－０１－０１）、用戶通信終端維修員（３－０３－０３－０４）、話務(wù)員（３－０３－０２－０２）

職業(yè)資格證書舉例

電信業(yè)務(wù)員、呼叫服務(wù)員、用戶通信終端銷售員、用戶通信終端維修員、話務(wù)員

繼續(xù)學(xué)習(xí)專業(yè)舉例

高職：通信技術(shù)、通信系統(tǒng)運行管理

本科：通信工程

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